Паспортный стол

Я получил паспорт РФ 21 марта. В нем была ошибка. 23 марта снова сдал документы, заплатил госпошлину. На данный момент ( 21 апреля) паспорт так и не получил. Несколько раз пытался попасть и узнать причину такой задержки, но охрана не пускает внутрь и даже разговаривать не желает. Еще несколько человек, которым было назначено на получение паспорта РФ на 15 апреля, приехали к 16 часам но их не приняли, потому что сотрудники уже разошлись. В последующую неделю их так и не приняли, охранники не пустили. Люди возмущены таким отношением.