Горисполком

Доброе утро,подскажите пожалуйста,такая ситуация у меня. Моя бабушка живет в городе Петровское,она инвалид, сейчас находится в Красном Луче в больнице Известия, ей прогнозируют ампутацию ноги. Я живу в Севастополе и хочу ее быстро забрать. Но она не может сделать паспорт РФ, а по украинскому ее не пропустят на мосту, у нее есть социальный работник уже несколько лет, бабушка собрала пакет документов он на руках у соц.работника, нет только отпечатка пальца. В паспортном сказали, нет такой услуги, чтоб они приехали в больницу и взяли, а она физически этого сделать ну не может. Как быть? Куда идти, готовы заплатить, да все что угодно, готова приехать и заниматься документами, но чтоб без нее, возможно ли. Время против нас. Я вас очень прошу помогите советом.